1. 佰運營 電商整體托盤運營
  2. 佰營銷 數據營銷管理引擎

上佰蟬聯天貓六星級服務商

2020.05.22

2019年下半年天貓星級服務商”評選結果出爐,上佰電商成功蟬聯TEP生態最高等級服務商:天貓六星級服務商稱號!

11.png 

一直以來,天貓星級服務商評選以其評選標準高,審核方式嚴著稱。它不僅僅拘泥于店鋪銷售額、服務的店鋪數量,而更關注于服務商在消費者運營、數據運營、品牌營銷等全方位能力。這場電商領域的“格萊美評選”,考驗了服務商在用戶體驗,生態搭建,應變能力以及發展方向等多方面的應對。

伴隨著數字商業環境的變遷,電商數字化、生態化已成為發展趨勢。2019年,上佰戮力追求業務與專業的多元化發展,運營業務發展為七大垂直品類,專業服務從品牌全鏈運營向零售全鏈運營升級,在全域營銷、旗艦店2.0、直播、短視頻營銷、數據銀行等方面充分深耕,百花齊放。

以消費者為中心,重新升級精細化運營

8年的企業文化深耕,精細已成為每位上佰人的極致追求。
    在日新月異,風云突變的電商領域,上佰一直秉持以消費者為中心的核心理念,在各項業務中追求極致精細,依托專業與精細化打造品牌深度賦能服務體系。2019年度,上佰精細化運營體系再升級,從項目運營、產品、營銷、分銷、數據、活動執行等標準建立,到每位員工的日常標準化清單,具體精細至每一個商品頁面、標題、主圖、視頻、質檢等的優化,力求構筑從品牌到消費者的優質消費體驗。以生活電器旗艦店為例,通過各項標準精細化運營,店小蜜體系,新媒體矩陣,獨有的運作模式以及優化標準,生活電器旗艦店已穩居行業第一。22.png

深度參與行業生態,協同阿里生態延展共創

2019年度,上佰在延展業務的基礎上,電商生態化構建已成為現代電商行業的發展趨向,上佰以全鏈路運營的綜合專業優勢,與阿里生態內多個項目緊密合作,從新品類、新場景、新能力等維度,協同平臺進行生態價值共創,從而詮釋生態服務的全新意義。其中包括:螞蟻金服“螞上官方旗艦店”項目托盤運營,協同螞蟻金服進行支付終端及新支付方式的推廣;菜鳥物流“挑棗兒”項目,協同菜鳥物流進行品牌滯銷品/逆向降等品/抵押品進行貨品處理,并建立不影響正價市場的尾貨處理平臺,搭建內購通道與用戶圈子;基于內購、閑魚等尾貨通道,上佰同時協同阿里自營體系,包括魅力惠、淘寶心選、天貓國際等開展內購運營;基于挑棗兒體系,以“挑棗兒官方旗艦店”為基礎,協同菜鳥(溪鳥)進行農村扶貧場景運營,引入村播計劃模式,打造鄉村扶貧產品賽馬地,探索基于線上商業生態,開展鄉村新扶貧的運營場景。

33.png 

全面擁抱變化,以創新能力打造專業高地

2019年度,上佰年度GMV進入百億時代。業績背后,是數字商業時代下上佰團隊不斷強化創新能力的結果,從全域營銷、旗艦店2.0到消費者運營,以追求專業領先性為己任。

在新客開發日益重要的市場環境下,上佰團隊不斷探索新媒體運營,建立服務號+特色IP的自媒體矩陣,結合CRM運營形成從站外吸引流量,互動,回流,進店的自媒體新客路徑,與超過10萬的用戶形成內容化的深度互動,在站外公域運營板塊,未來將持續深化運營,開發站外公域推廣與新客解決的新方案。

在平臺推出旗艦店2.0后,上佰率先響應趨勢,全面升級旗艦店2.0,并作為深化消費者運營的一項重要公司能力傾力打造,將持續的學習和運營實踐相結合,通過會員、服務、場景購、分人群運營等模塊,配套店鋪2樓與微淘升級,打造品牌的消費者運營新陣地,并在會員粉絲運營,多元化群聊互動,專屬客服新服務,品牌ZONE新營銷,品牌輕店新零售陣地等方面形成更為全面的消費者運營能力。

44.png

   追求可持續的專業領先,是上佰人的永恒追求。以2020為起點,上佰將進一步構筑更為強大的專業體系,以不斷強化自身人才體系為基礎,圍繞品牌電商精細化運營,全域整合營銷創新,產業化零售全鏈賦能等方面進行能力的深度布局,依托產業數據與CRM體系,協同品牌、產業形成供應端智造協同,渠道場景化營銷演變,消費體驗品質化提升,打造具備卓越效能的零售全鏈深度解決方案,致力于為品牌的數字化商業創造更多價值與奇績。


相關新聞